Чернетка. Потребує перевірки юристом перед публічним запуском. Версія 1.0. Останнє оновлення: 2026-06-28.
Умови користування FrameFlow
1. Загальні положення
1.1. Ці Умови користування регулюють доступ до вебсайту, мобільної версії, особистих кабінетів та пов’язаних сервісів FrameFlow (далі — «Платформа», «Сервіс», «ми»).
1.2. Реєструючись, створюючи заявку, публікуючи профіль або іншим чином користуючись Платформою, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими Умовами та Політикою конфіденційності і погоджуєтеся з ними.
1.3. Якщо ви не погоджуєтесь з Умовами, ви не повинні користуватися Платформою.
2. Призначення Платформи
2.1. FrameFlow — це онлайн-платформа, яка допомагає замовникам знаходити художників, майстерні, студії оформлення, друкарні та інших виконавців, а виконавцям — презентувати свої послуги, отримувати звернення та комунікувати із замовниками.
2.2. Якщо прямо не зазначено інше, FrameFlow не є стороною договору між замовником та виконавцем щодо оформлення робіт, друку, продажу, доставки, передачі оригіналів чи інших послуг.
2.3. У версії v1 оплата може здійснюватися поза Платформою без участі FrameFlow у прийманні чи переказі коштів.
3. Ролі користувачів
3.1. Замовник — фізична або юридична особа, яка створює заявки, звернення, проєкти або комунікує з виконавцями.
3.2. Виконавець — художник, майстерня, студія оформлення, друкарня або інший користувач, який публікує профіль, описує послуги, відповідає на заявки, веде комунікацію із замовниками.
3.3. Ми можемо запроваджувати додаткові ролі, статуси профілів, верифікацію або платні функції.
4. Реєстрація та акаунт
4.1. Ви зобов’язані надавати точну, актуальну та повну інформацію під час реєстрації та користування Платформою.
4.2. Ви несете відповідальність за збереження доступу до акаунта, конфіденційність пароля та всі дії, вчинені через ваш акаунт.
4.3. Ми можемо вимагати підтвердження email, номера телефону, статусу ФОП/юридичної особи або іншої інформації для верифікації профілю виконавця.
5. Контент користувача
5.1. Ви зберігаєте права інтелектуальної власності на контент, який завантажуєте на Платформу: тексти, фото, зображення, портфоліо, описи робіт, логотипи, коментарі та інші матеріали.
5.2. Завантажуючи контент, ви надаєте FrameFlow невиключну, безоплатну, територіально необмежену ліцензію на розміщення, відтворення, відображення, технічну обробку та використання такого контенту в межах функціонування Платформи — зокрема в профілі, каталозі, заявках, картках майстерень, мікросайтах та підбірках.
5.3. Ви гарантуєте, що маєте всі необхідні права та дозволи на контент, який публікуєте, і що його використання не порушує прав третіх осіб.
6. Заборонені дії
6.1. Забороняється публікувати незаконний, оманливий, наклепницький, дискримінаційний, шахрайський або такий, що порушує права інтелектуальної власності, контент.
6.2. Забороняється збирати персональні дані інших користувачів без належної правової підстави, масово копіювати профілі чи контент, використовувати скрейпінг, ботів, спам, втручатися в роботу Платформи або обходити технічні обмеження.
6.3. Забороняється видавати себе за іншу особу, публікувати неправдиві відгуки, маніпулювати рейтингами чи навмисно вводити користувачів в оману щодо цін, строків, адреси, досвіду або наявності робіт.
7. Відгуки, рейтинги та модерація
7.1. Платформа може надавати можливість залишати відгуки, оцінки, фото результатів та інші матеріали після взаємодії між користувачами.
7.2. Ми маємо право модерувати, приховувати або видаляти відгуки й контент, якщо є підстави вважати їх неправдивими, образливими, незаконними або такими, що порушують ці Умови.
7.3. Ми не гарантуємо достовірність будь-якого відгуку або рейтингу, але можемо вживати розумних заходів для перевірки скарг.
7.4. Скарги на контент можна надсилати на support@frameflow.com.ua. Ми розглядаємо звернення в розумний строк і можемо обмежити доступ до матеріалу до завершення перевірки.
8. Комунікація між користувачами
8.1. Платформа надає внутрішні форми зв’язку, повідомлення в проєктах, guest-форми на мікросайтах та інші інструменти комунікації.
8.2. Ви погоджуєтесь, що інформація, яку ви надсилаєте через Платформу, може передаватися іншому учаснику угоди в обсязі, необхідному для обробки заявки, комунікації, виконання замовлення чи відповіді на звернення.
8.3. Ви не повинні надсилати через Платформу чутливі персональні дані (медичні, біометричні тощо), якщо цього прямо не вимагає функціональність Сервісу.
9. Відмова від гарантій і відповідальності
9.1. Платформа надається за принципом «як є» та «за наявності».
9.2. Ми не гарантуємо безперебійну роботу Платформи, повну сумісність з усіма пристроями або відсутність помилок.
9.3. FrameFlow не несе відповідальності за якість робіт, строки виконання, справжність робіт, правомірність продажу, оплату поза Платформою, передачу оригіналів, пошкодження під час доставки, дії третіх осіб або суперечки між замовником і виконавцем, якщо інше прямо не передбачено окремими правилами сервісу.
10. Призупинення і припинення доступу
10.1. Ви можете припинити користування Платформою в будь-який час, зокрема через видалення акаунта в особистому кабінеті.
10.2. Ми можемо тимчасово обмежити або остаточно припинити доступ до акаунта, якщо є підстави вважати, що користувач порушує Умови, закон, права інших осіб або створює ризики для безпеки Платформи.
10.3. Навіть після видалення акаунта ми можемо зберігати частину даних у межах, необхідних для виконання закону, розгляду скарг, захисту прав, ведення журналів безпеки або збереження анонімізованих записів про завершені проєкти.
11. Інтелектуальна власність Платформи
11.1. Усі права на дизайн Платформи, програмний код, бази даних, структуру каталогу, тексти інтерфейсу, логотипи та інші елементи Сервісу належать FrameFlow або використовуються на законних підставах.
11.2. Без нашого письмового дозволу заборонено копіювати, модифікувати, декомпілювати, поширювати або комерційно використовувати елементи Платформи, крім випадків, прямо дозволених законом.
12. Зміни до Умов
12.1. Ми можемо періодично оновлювати ці Умови.
12.2. У разі суттєвих змін ми можемо повідомити користувачів через сайт, email, банер або під час входу в акаунт.
12.3. Продовження користування Платформою після набрання чинності новою редакцією означає прийняття оновлених Умов, якщо застосовне право не вимагає окремої згоди.
13. Застосовне право та спори
13.1. До цих Умов застосовується законодавство України.
13.2. Спори вирішуються шляхом переговорів, а якщо згоди не досягнуто — у порядку, передбаченому чинним законодавством України.
13.3. Якщо окреме положення Умов буде визнано недійсним, це не впливає на чинність інших положень.
14. Контакти
Оператор Платформи: [повна назва юридичної особи / ФОП]
Адреса: [адреса]
Email: support@frameflow.com.ua